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收不到通知或没有声音
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工作日志与工资结算
记录工作内容、工时、问题和下一步计划。结算按天或按项目提交,指定负责人审核最终金额。审核通过不等于已经支付,实际发放需以支付记录为准。
审片、交片与工作文件
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